NutriDiva Logo
NutriDiva Tonus & Vitalitate Feminină

Politica de Livrare și Retur

Actualizat: Octombrie 2026

1. Modalitatea și Termenul de Livrare

Toate comenzile confirmate telefonic sunt procesate cu promptitudine și expediate din depozitul central situat în București prin companii partenere de curierat rapid (FAN Courier, DPD sau Sameday).

  • Timp mediu de livrare: 24 până la 48 de ore lucrătoare de la confirmarea telefonică a adresei;
  • Arie de acoperire: Livrăm pe întreg teritoriul României, fără kilometri exteriori suplimentari;
  • Confidențialitate garantată: Coletul este expediat într-un ambalaj opac, neutru, sigilat, fără mențiuni sau ilustrații pe exterior legate de conținutul pachetului.

2. Modalitatea de Plată

Pentru a vă oferi o siguranță deplină, plata comenzii se face exclusiv în sistem ramburs (în numerar), direct la agentul de curierat, în momentul înmânării coletului. Nu solicităm introducerea datelor bancare sau plăți anticipate online.

3. Condiții de Retur și Retragere

Conform legislației românești și europene în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea fizică a coletului.

Pentru a putea fi acceptate la retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele criterii de siguranță și igienă:

  • Flaconul trebuie să fie sigilat, intact, cu membrana de protecție nedeteriorată;
  • Ambalajul original trebuie să fie complet, fără urme de lovituri sau murdărie;
  • Produsele desigilate sau începute nu pot face obiectul returului, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014 (motive de protecție a sănătății și igienei publice).

4. Procedura de inițiere a unui retur

Pentru a iniția procedura de retur, vă rugăm să trimiteți un email la [email protected] sau să ne contactați telefonic la +40 264 892 415, menționând numele, numărul de telefon utilizat la plasarea comenzii și motivul returului.

Contravaloarea produselor returnate vă va fi restituită prin virament bancar în contul IBAN indicat de dumneavoastră în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului returnat în depozitul nostru.